孟金霞:抹布擦出“家政女王”
【簡介】孟金霞,女,中共黨員,1973年出生,1990年入伍,1993年退役,現任內蒙古自治區(qū)呼倫貝爾家政服務協(xié)會會長。
退役后,她將一個只有幾人的家政公司,發(fā)展成為呼倫貝爾市最大的家政服務企業(yè),擁有16家子公司、37個服務站,在崗職工3900人。她培訓家政服務人員28000人,帶動19000余人就業(yè)。她牽頭成立呼倫貝爾家政服務協(xié)會,組織家政服務技能大賽,提升從業(yè)人員就業(yè)能力;舉辦家政服務員推介會,拓展擇業(yè)空間;建立智慧家政網絡信息服務平臺,規(guī)范引領當地家政服務行業(yè)健康發(fā)展。2019年獲評全國模范退役軍人,2021年獲評全國“最美退役軍人”。
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2021年的一個深秋,全國“最美退役軍人”發(fā)布儀式節(jié)目錄制現場。
結束了彩排,大家都在進行短暫的休息,只有一個身著蒙古族民族服飾的身影還在忙前忙后。
一會兒為他人遞包紙巾,一會兒拿出個創(chuàng)可貼;有人扣子掉了,她竟從包里掏出針線盒,就地縫補起來。
大家笑稱:“真像個‘百寶箱’,什么都能‘變’出來。”她爽朗一笑:“習慣了,這些東西我隨時備著。”
她叫孟金霞,是內蒙古自治區(qū)呼倫貝爾家政服務協(xié)會會長。
從下崗女工到“家政女王”,她用了21年。這趟北京之行,算是她的“榮耀時刻”。
在節(jié)目錄制過程中,她又接到了公司中標的好消息,臉上掩不住喜悅。一路走來經歷的艱難,在這一刻得到了極大撫慰。
什么都沒了的時候,還有力氣
1990年,孟金霞入伍成為一名衛(wèi)生兵。在部隊女兵少,因此常常受到男兵的照顧,干力氣活總有人幫忙。可她“巾幗不讓須眉”,有啥活總是搶著和男兵一起干。
3年軍旅生涯結束,20歲的孟金霞被分配到國營百貨公司,成為一名售貨員。這在當時是非常令人羨慕的“鐵飯碗”。
孟金霞性格開朗,又會蒙古語和普通話,很快就成為數一數二的銷售能手。
“我平均一天能賣150件羽絨服。經理擔心顧客來了我不在,中午讓人幫我打飯,別人一個饅頭、一份菜、一根火腿腸,我是兩個饅頭、兩份菜、兩根火腿腸。”
職場得意、工作穩(wěn)定、家庭幸福,日子就這樣順風順水地過著。沒想到,7年后國企改革,她下崗了。
困難一下子赤裸裸地橫亙在眼前,孟金霞慌了。夫妻倆都沒了工作,做生意?沒本錢、沒經驗、沒文化,自己還在哺乳期。無奈,她只能做體力活、打零工,擦玻璃、做飯、洗衣服、收拾屋子、照顧病人、照看月子,只要有人需要,她都干。“什么都沒有的時候,還有力氣。賣力氣不要本錢,睡完一覺第二天接著干。”
那時家政行業(yè)還沒發(fā)展起來,要找活就得在路邊舉個牌子站著,等著活來找人。可能站了十來天,只有一天有活。
“我就挨家挨戶去敲門。敲開門,有時迎頭就是一頓罵。”孟金霞閉門羹沒少吃、罵沒少挨,更難的是,她的勇氣和信心被一點點消磨掉。
所有的置之死地而后生,都源于不屈不撓的努力。孟金霞腿腳勤快、腦子靈活,上門推銷服務的次數多了,慢慢總結出了規(guī)律。樓房裝修時有個特點,都用報紙糊窗戶。于是她就在樓下觀察,確定“定向客戶”后,再上門推銷。
這樣一來,跑的路少了,接的活多了,還吸引了一幫工友一起干,人脈慢慢積攢了起來。
從“游擊隊”走向“正規(guī)軍”
讓孟金霞在呼倫貝爾一戰(zhàn)成名的,是一次“清樓”的活。6棟剛完工的新樓,孟金霞召集了72個人,在3天內就清理完了,正常怎么也要十幾天,工地的經理驚呆了:“我干了30多年工地,從來沒見過這種速度。”
慢慢地,孟金霞出了名。當地有個說法,油工,找江蘇人;蓋樓,找赤峰人;抹灰,找湖北人;搞衛(wèi)生,找小孟。呼倫貝爾市海拉爾區(qū)蓋的新樓,有一半以上都是孟金霞帶人清理的。她的號召力與日俱增,只要她去招工,總會得到積極響應,大家都知道,“小孟又來送錢了。”
“小孟”的家政隊伍日益壯大,一百來號人一起干活的情況常有,但這支隊伍不是“正規(guī)軍”,干一個活換一批人,“偶爾有組織,基本無紀律”,想干就干,想歇就歇。
2006年,呼倫貝爾市婦聯(lián)聽說孟金霞帶動了一批婦女就業(yè),建議她成立個公司。不懂市場、不懂企業(yè)的孟金霞反問:“公司是啥?”
“公司可以幫助你創(chuàng)造效益。”
“操那份心干嘛,拿塊抹布就能干活,多省事。”
直到2009年,市婦聯(lián)的同志“三顧茅廬”,還為她協(xié)調注冊場地。
“那就試試吧。”就這樣,在8平方米的辦公室里,巾幗家政服務有限公司誕生了。
開公司前,孟金霞一年能賺六七萬元。公司一開張就得到了當地婦聯(lián)和辦事處的大力支持,他們既幫著宣傳推廣,又幫著招攬活計,半年時間,孟金霞就掙了13萬元。
公司的口號是:“只要你需要,服務全天候。”為此,孟金霞遇到了不少奇葩需求,比如,“你們派個人來給我家收拾一下雞和魚吧”,還有人大半夜讓她們去收拾廢棄的紙箱子,甚至洗襪子、洗碗的都有。孟金霞是個實在人,從不坐地起價,顧客多給了,她就再多干點別的活,用她的話說,不掙虧心錢。
漸漸地,巾幗家政在當地聲名鵲起。
讓家政服務插上“知識的翅膀”
機遇總是青睞有準備的人。時間來到2012年,一次機遇讓孟金霞迎來了公司的第一次“升級”。
當時,市商務局提供了100萬元資金,讓公司用于洗地機、拋光機、打蠟機、吸塵器等設備的添置。從“手工時代”進入“機械時代”,公司的工作效率得到了極大提高。
感受到科技力量的孟金霞,開始不再滿足于“一塊抹布打天下”,她如饑似渴地接觸新事物、新理念,以實現公司快速發(fā)展。
2014年,公司入駐呼倫貝爾市創(chuàng)業(yè)園。在這里,公司能得到場地、無息貸款、創(chuàng)業(yè)補貼等扶持,遇到問題還有創(chuàng)業(yè)導師的“診脈式”幫助,更得到創(chuàng)業(yè)園退役軍人創(chuàng)業(yè)指導中心的大力支持。
她慢慢意識到提升家政服務人員技能和素質的重要性,于是申請創(chuàng)辦培訓學校。2020年,公司與呼倫貝爾職業(yè)技術學院開展校企合作,推動產教融合,培養(yǎng)家政人才,每年帶動300名學生就業(yè),讓家政服務插上了知識的翅膀。
現在,巾幗家政服務有限公司擁有16家子公司、37個服務站、14個服務網點,在崗員工3900余人,成為呼倫貝爾市最大的現代化綜合性服務企業(yè)。公司的業(yè)務范圍也從單一的家政服務,拓展到電子商務、勞務派遣、物業(yè)管理、社區(qū)服務、老年照料、母嬰護理等多個板塊,“房嫂”“更夫”等新型崗位也應運而生,公司業(yè)務遍布全國,甚至走出了國門。
孟金霞是個懂得感恩的人,她總在技能培訓班“開學第一課”上對學員說:“巾幗家政永遠都會記得,一塊抹布起家是多么不易,正是我們趕上好時代,有了黨的好政策,才有現在的事業(yè)和生活。”
?文/齊歌夷